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行业开创 长虹人工智能电视搭载在线远程干事

2016-8-11 12:38| 发布者: 电影首发| 查看: 35| 评论: 0

7月28日,长虹人工智能电视成功面市。宣布会的焦点产物是融合了语音交互才能、自顺应才能、自进修才能、自进化才能而越来越懂你的CHiQ人工智能电视。长虹CHiQ人工智能电视Q3R新品主机与屏幕分隔隔离涣散,主机可进级 ...

7月28日,长虹人工智能电视成功面市。宣布会的焦点产物是融合了语音交互才能、自顺应才能、自进修才能、自进化才能而越来越懂你的CHiQ人工智能电视。长虹CHiQ人工智能电视Q3R新品主机与屏幕分隔隔离涣散,主机可进级、可换代,知足日益快速的硬件迭代、软件更新需求。

智能电视作为家庭交互终端的进口,将会更大程度作为家庭互动的枢纽,并最终竖立用户大数据库。跟着人工智能产物的推出,智能电视对用户的干事体验也将产生重大转变。

长虹人工智能新品的亮点之一“在线干事”功效具有智能电视行业标杆的意义。简略来说,当您采办长虹电视后,碰着的任何软件利用与调试问题,都可经由过程长虹专业远程干事工程师供应 “在线诊断”撑持并解决,把线下维修真正搬到了线上,节约厂商售后成本的同时,给予用户足不出户的智能维修体验。


内嵌“智能诊断”,提升用户干事体验

现在许多所谓的智能电视进进万万家庭,然则一般电视厂家的干事跟不上,我们看到全部行业的干事都跟不上,因为我们上门的人员照样拿着传统的对象上门,我们看用户的设备,用户的电视在智能化,电视在内容应用上有许多的安装,这有许多的抵触。对用户而言,许多用户好比泛起了逝世机,泛起了这些问题拿到售后点也是给你做简略的维修,往往经由过程简略的硬件的替代并不能解决相干软件问题。长虹在启客3代已经搭载了智能诊断手艺,重要有两点,第一就是软件的问题由电视的系统自立解决,举个例子,因为你的应用对照多了,因为你不雅旁观的历史对照多了,它会变得卡顿,有可能有一些应用泛起和系统的冲突,这个是系统自己搞定,你只需要一键把你的系统优化,然后体验恢复正常。还有一个很重要的,不是所有问题都可以经由过程软件系统自己搞定,需要你一键启动我们后台有专业的VIP的干事,长虹智能电视经用户授权后,手艺干事工程师可远程掌握用户的电视,为其供应包含远程软件进级,系统内存优化,垃圾清算,恢复出厂设置,指导应用市肆软件的下载与安装等。就传统的保护模式来看,存在报单后守候时刻长,传统干事人员上门调试难度大、软件调试需求多样化、软件上门调试成本高级难题,该远程干事功效便能完善解决以上问题。



行业开创“在线诊断”,手艺领先,干事专业

凭证奥维2016、1-4月用户行动数据声名,每户日均智能行动利用时长2.5小时/天,传统直播利用行动3.4小时/天。用户对互联网智能应用的在线干事需求越来越多,需要专业的手艺客服为用户供应干事匡助、远程调试。

长虹“在线干事”的手艺枢纽点重要有三个方面,一是,高效、实时、高连通率的远程掌握手艺,能穿透零乱收集情况, 强大的通道打通才能,P2P与TCP转发双重体式格局,能穿透99.5%的收集;据悉,该产物远程掌握手艺由国内闻名软件厂商向日葵供应远程手艺撑持,向日葵是今朝市场上对安卓设备远控这块颇具竞争力的品牌。二是,跨终端硬件平台跨系统的适配,后续所有的长虹智能电视都可以平滑进级撑持“在线干事”,享受智能远程诊断干事;三也是最重要的一点,可扩大的在线干事框架架构设计,长虹在线干事平台现已撑持远程掌握、远程一键诊断、远程应用安装等功效,后续基于用户的需求与运营营业的成长,可凭证用户需求扩大撑持更多的干事运营,并衍生出新的互联网增值营业模式。据悉,长虹“在线干事的用户干事团队”分歧于传统的呼叫中央坐席,是经由系统培训,精晓电视的软件功效与调试的专业手艺干事工程师,在后台为您供应专业的手艺与远程干事。


打造更智能的用户与干事体验

现在电视上的应用越来越多,传统的行业干事已经跟不上智能化节奏,用户在利用中产生的疑问也逐渐增多。所以,长虹在正视外不雅观及新手艺的同时,更关注干事的用户体验,领先测验考试了优化客户干事,加进远程诊断,让用户享受到真正的智能体验。

据认识,在做好“在线干事”的同时,长虹还有设计,希看真正转变传统企业的售后上门,有时刻因为不知道电视是哪里坏了,是硬件的故障,然则我们经由过程软件,经由过程我们前期埋进的检测,让我们的硬件故障在上门前主动上到我们的平台,然后全部上门一次搞定。


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